怒り感情のマネジメント_2

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講師
五味渕整
株式会社MSブレイン
社長室室長

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こんな方におすすめ

●経営を行なっていく中で患者様とのコミュニケーションに不安がある方
●クレームについて悩んでいる先生

動画の紹介

歯科における課題の一つに、患者さんとのコミュニケーションがいつも取り上げられます。コミュニケーションが円滑に進めば、患者さんの主訴、治療計画の説明など双方納得のいく話し合いが常にできる事に繋がりますが、最近では患者さまとのクレームが多いことや院内スタッフとのコミュニケーションが取りづらいと、よく伺う内容が増えてきていると思います。

これは、本当に伝えたい内容を伝えきれていなかったりしっかり相手の意図を汲めていなかったりと原因は多数あると思います。

このシリーズでは円滑にコミュニケーションを図りたい歯科関係者に送るブレインヘルス（脳の特徴）を取り入れたシリーズです。

コミュニケーション力の強化、イライラ、カッカの怒り感情のマネジメントなどいくつかのテーマに分けお送りいたします。

 

 

 

ブレインヘルス（脳の健康）は、身体の他の部分と同様に、脳が健康で正常に機能している状態を指します。脳の健康は身体と精神の健康に大きな影響を与えるため、その特徴は非常に重要です。以下は、脳の健康に関連する主な特徴です：

認知機能の正常性:

  • 健康な脳は、認知機能が正常であることを特徴とします。これには記憶、学習、問題解決、意思決定、言語能力などが含まれます。

感情の安定性:

  • 健康な脳は、感情を適切に認識し、コントロールすることができることを特徴とします。感情の安定性はストレスや情緒的な問題に対する耐性に関連しています。

ストレス応答の調整:

  • 健康な脳は、適切なストレス応答を維持できることを特徴とします。ストレスが慢性的または過度に高い場合、脳の健康に悪影響を及ぼすことがあります。

適切な睡眠パターン:

  • 健康な脳は、適切な睡眠サイクルを維持し、休息と回復の機会を提供します。睡眠不足は脳の健康に影響を与える可能性があります。

栄養と運動:

  • 脳の健康には適切な栄養と運動が重要です。栄養失調や身体的な不活発さは脳の機能に悪影響を与えることがあります。

薬物乱用の回避:

  • 健康な脳は薬物乱用やアルコール依存を回避し、薬物の悪影響から身を守ることができます。

定期的なチェックアップ:

  • 脳の健康を維持するために、定期的な医療チェックアップや精神的な健康の評価が重要です。早期の問題の発見と対処が脳の健康を維持するのに役立ちます。

ソーシャルコネクション:

  • 社会的な交流や人間関係の構築は、脳の健康に重要な要素です。孤立症や孤独感は脳に対する負担となることがあります。

認知刺激:

  • 健康な脳は、知的な活動や学習の機会を提供することで認知刺激を受けることができます。

脳の健康は、個人のライフスタイル、遺伝、環境要因によって影響を受けることがあります。脳の健康を維持するためには、健康的な生活習慣、ストレス管理、適切な栄養摂取、身体活動、精神的な健康の配慮が必要です。また、脳の健康に関する問題が発生した場合、医療専門家との協力が重要です。

動画内容

この動画は2021年11月22日(月)に行われました

「医院経営の鍵となるコミュニケーションのツボ・コツ」での講演映像になります。

そちらのセミナーを4つに分けてお届けいたします。

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