誰でもできるテクニック満載！歯科クリニック向けSNS講座_歯科セミナー

講師紹介　梅村拓馬

• 梅村拓馬
• マネービタミン株式会社
• 顧問
• 1985年愛知県生まれ。39歳。大学では土木工学を学び、大手ハウスメーカーに就職。3年間住宅営業として従事し、新人賞、MVPを獲得。リーマンショックをキッカケに家業の建材販売店の経営が傾き、赤字・債務超過に陥り、父が酒と女に逃げて家出をしてしまいました。一家離散を防ぐ為に家業の支援を決意して退職させていただき、約1年後、26歳で代表取締役に就任。右も左も分からない中でも卸売業では立ち行かない事を感じて、建築元請負事業へと転換。事業モデルの再構築とWEBマーケティングを駆使して3年で黒字化を達成しました。10年経営した後、事業を譲渡し、現在では複数の会社の顧問・コンサルティングを行い、新規事業構築やマーケティング全般を担っています。特に、店舗向けSNS集客支援サービスCofucomaの一次代理店としての活動ではNo.1の成績を納めています。
• プロフィールページ

こんな方におすすめ

・SNSの重要性はわかっているが、運用における課題がある方

・解決するには本気で取り組む必要があるが、そこに時間が割けない方

・SNSの受容性のついて詳しく知りたい方

動画の紹介

近年、歯科クリニックの集客方法が大きく変化しています。

従来のチラシやテレビCMに代わり、インターネットやSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を活用した集客が主流になってきました。

本記事では、歯科クリニックがSNSを効果的に活用する方法について解説します。

SNSの重要性

現代では、多くの人がインターネットで情報を得ています。

特に歯科クリニックを探す際、約68%の人が検索エンジンを利用し、30%の人がGoogleマップで検索すると言われています。

そのため、オンライン上での存在感を高めることが非常に重要です。

SNSを活用することで、以下のようなメリットがあります。

・低コストで広範囲に情報発信ができる

・患者さんとの直接的なコミュニケーションが可能になる

・クリニックの特徴や雰囲気を視覚的に伝えられる

対面せずSNSの発信力があれば、これだけの成果を期待できるのは嬉しいですよね。

効果的なSNS選択

しかしながら、すべてのSNSを同時に運用するのは困難です。

そのため、ここでは特に歯科クリニックに適したSNSをご紹介します。

主に以下の3つがおすすめです。

・Instagram: 視覚的な魅力を伝え、認知度を高める

・Google（Googleマップ・口コミ）: 検索で見つけてもらい、信頼を得る

・LINE: リピーターの獲得や予約管理に活用する

全年齢層に向けて発信できるSNSならば、目につくことが多くなります。

是非ご参考ください。

Instagramの活用法

Instagramでは、クリニックの特徴や雰囲気を写真や動画で効果的に伝えることができます。以下のような投稿がおすすめです。

・院内の様子や設備の紹介

・スタッフの紹介

・治療の流れや使用する機器の説明

・歯の健康に関するアドバイス

・地域貢献活動（例：学校での歯磨き指導）の様子

画像で随時発信することで、特に子を持つ主婦層が閲覧し情報を得ることでお子さんを連れて来院したり、高齢の両親を紹介したりすることがあります。

Google対策（MEO）の重要性

MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップでの検索結果を上位に表示させるための施策です。

このMEOは、歯科クリニックにとって非常に重要な要素です。

MEO対策のポイントは以下のとおりです。

《投稿頻度を増やす》

・定期的な更新スケジュールを設定

・イベントや季節に合わせた投稿

・患者さんの声や健康情報の共有

《掲載情報の統一》

様々なサイトに掲載されているクリニックの情報（名称、住所、電話番号）を統一する

《口コミ対策》

多くの口コミを獲得する（目標は3桁以上）

全ての口コミに返信する

良い口コミをSNSで共有し、プロモーションに活用する

注意点として口コミ投稿と引き換えに割引やプレゼントを提供することは、ステルスマーケティング規制により違法となりました。

この方法を現在も活用しているクリニック様は、評価を下げるだけなため、中止するようおすすめします。

LINEの活用

LINEを活用することで、以下のようなメリットがあります。

・予約管理の効率化

・定期検診のリマインド送信

・キャンペーン情報の発信

・患者さんとのコミュニケーション強化

LINEは、リピーターをつくるのに適したSNSです。

アフターフォローや、定期的に歯科予防を訴える内容を発信することで、継続的な来院患者を見込めるでしょう。

SNS運用の課題と対策

ここまで歯科クリニックに適したSNS運用についてまとめてまいりました。

ですが歯科クリニックのSNS運用には以下のような課題がありますが、対策を講じることで克服できます。

《課題》

・運用の手間がかかる

・効果測定が難しい

・適切な発信方法がわからない

《対策》

・投稿スケジュールを立てる

・専門家のアドバイスを受ける

・スタッフで分担して運用する

上記の方法を知っていれば対策が講じられるのでぜひ覚えておきましょう。

注意すべき点：Googleマップ改ざん問題

最近、Googleマップ上の情報が悪意のある第三者によって改ざんされる事例が増えています。

例えば、営業していないと表示されたり、不適切なカテゴリーに変更されたりするケースといったものです。

《対策》

・定期的に自院の情報をチェックする

・問題があれば速やかにGoogleに報告する

・多くの正しい情報や口コミを蓄積し、信頼性を高める

この場合は上記の方法で速やかに対応しましょう。

また、正規の方法で口コミの数を増やすことでこの問題症状を薄くすることも可能です。

SNSを活用することで

歯科クリニックの認知度向上や患者さんとの関係強化が可能になります。

ただし、ただ闇雲に投稿するだけでなく、戦略的かつ継続的な運用が求められます。

また、オンライン上の評判管理も重要です。これらの施策を適切に実施することで、地域に根差した信頼される歯科クリニックとして成長することができるでしょう。

SNS活用は、患者さんとの新たなコミュニケーション手段として、そして歯科クリニック の魅力を伝える重要なツールとして、今後ますます重要性を増していくことでしょう。

ぜひ、この機会にSNS活用を検討してみてはいかがでしょうか。

【ORTC限定】cofcomaからの今回だけの特別サービス

歯科医院の皆様に朗報です！

IT導入補助金対象の革新的ツール「cofcoma」で、患者様との信頼関係を深め、クリニック運営を向上させるため、効果的な情報発信、運用時間短縮、口コミ増加など多彩な機能を2年間ご利用いただけます。

さらに、Instagram運用サポートも提供してくださるそうです。

スタッフ教育にも活用できます。

今回は特典として、無料のGoogleマップ診断も実施中とのこと。

QRコードから公式LINEにご登録いただくと、競合分析や集患のアドバイスをお届けしてくださいます。

ORTConlineでは日頃の診療で他の人には聞けない悩みを解決するため、様々なテーマを取り扱っています。

基本は1本15分程度で構成しているので、ぜひ隙間時間にスキルアップしてみませんか？

ここまでお読みくださりありがとうございました。

編集・執筆

歯科専門ライター 萩原 すう