講師紹介 上原南美

- 上原南美
- ラウレア歯科矯正歯科クリニック
- 歯科衛生士として臨床に携わり、患者さんとの対話や説明をテーマに講師活動を行っています。ORTCでは、相手の価値観に目を向けたコミュニケーションの考え方を解説しています。
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リーディング
コミュニケーションのコツ
●スタッフによる自費率向上を目指したい先生
●スタッフの活躍を望む先生
●患者さんからの信頼を得たい先生
患者さんとの信頼を得ることが医療において非常に重要です。
先生はできてもスタッフができていない、コミュニケーションよくできたスタッフが辞めてしまったなど、属人的ではなく組織としてしっかりできるようになることで、院全体の価値は高まります。
自費獲得率の高い上原さんに患者さんに対して何を大事にしているのかお話ししていただきました。
