こんな方におすすめ

歯科業界における重要なポイント

歯科医師向け: 矯正治療の導入と提供

矯正治療は、患者の満足度を大きく向上させる可能性を秘めています。 新しい技術の導入や患者教育を通じて、治療の質が向上します。

歯科衛生士向け: 患者とのコミュニケーション強化

矯正治療中の患者は、細やかなサポートを求めています。患者の疑問や不安に対し、 迅速かつ丁寧な対応を行うことが重要です。

受付・カスタマーサービススタッフ向け: 患者対応の向上

来院時の第一印象は、患者満足度に大きく影響します。 患者のニーズを的確に把握し、明確かつ親切な案内を心掛けてください。

歯科クリニック経営者向け: クレーム対応と経営への影響

クレームは改善のチャンスです。対応を適切に行うことで、 患者の信頼を回復し、長期的な経営安定につながります。

MeLoS入会をご検討中、またはすでにお申し込みされた方へ

ORTCを通じてMeLoSへの入会をお知らせいただくと、5万円分の商品券をプレゼントいたします！

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ご連絡方法

下記のお問い合わせフォームにて、タイトルに「メロスの入会について」と記載してご連絡ください： 
ORTC公式お問い合わせフォーム　https://ortc.jp/contact.php

※ORTCへのご連絡がない場合、特典は適用されませんのでご注意ください。

セミナーの内容

歯科矯正治療におけるクレーム対応セミナー

歯科矯正治療は、患者にとって期待が大きい分、不安や不満が生じることも少なくありません。 本セミナーでは、矯正治療に特有の患者クレームの傾向を分析し、 的確で効果的な対応法を学びます。 さらに、患者満足度を高めるための予防策や チームでの取り組み方法についても解説します。

歯科医療現場でのリアルなケーススタディを交えた講義形式で、 実践的なスキルを身につけていただけます。 患者との信頼関係を構築し、クリニックの評価向上を目指しましょう！

主な内容

• 矯正治療におけるよくあるクレーム事例とその背景
• クレーム対応の基本スキルと応用
• チームで取り組む患者対応力向上のポイント
• クレームを予防するためのコミュニケーション術
• ケーススタディ：成功例と失敗例から学ぶ